Psihologija uspešne komunikacije: skrivnost v zrcaljenju

Namen zrcaljenja je ustvariti zanimanje za vašega sogovornika in bistvo vašega sporočila, oblikovanje njegovega sočutja za vas ali predmet pogovora. Tehnika zrcaljenja lahko takoj zmanjša kritičnost sogovornika in povzroči njegovo lokacijo zanj.

KAJ JE REFLEKSIJA

Zrcaljenje ali refleksija je natančno kopiranje dejanj, besed, razpoloženja sogovornika.

Vrste refleksije

Razmišljanje je lahko zavestno in nezavedno, popolno in delno, to pa vpliva na enega ali več vidikov obnašanja nasprotne stranke. Pogojno se lahko klasificira glede na naslednje stopnje:

Fizična (fizična) raven:

• razmnoževanje položaja telesa,
• odraz gibov in gibov,
• ponovitev izrazov obraza,
• prilagajanje ritmu dihanja.

Zvočni (glasovni) nivo:

• glasnost, ton in ton glasnosti,
• hitrost in ritem govora.

Verbalna (ustna) raven:

• slog govora,
• uporabljena terminologija,
• intonacija,
• čustveno barvanje govora itd.

Načini zrcaljenja se lahko razlikujejo in mutirajo v procesu komuniciranja.

Nezavedno razmišljanje najpogosteje najdemo med enakopravnimi ljudmi in prijatelji, ki iskreno ljubijo druge ljudi. Nezavedno odsev govora se lahko pojavi v primeru želje po izraziti svoje misli, da človek slabo govori svoj jezik. Vsak drugi so sorodniki, na primer odrasli začnejo govoriti o "otroškem" jeziku v upanju, da bodo kmalu razumeli. Otroci, po drugi strani, tudi posnemajo starešine, ki želijo biti sprejeti v svojo okolico.

Zavestno odsev se pogosto uporablja v različnih učnih metod, kakor tudi za odpravo težav komuniciranja in psihologije prodaje.

Ogledala niso le telesne manifestacije človeka, ampak tudi zanimanja, čustva, hobiji. Tako, sedaj znana praksa vabi profesionalne glasbenike, tekstopisci, in v nekaterih primerih tudi pogrebci, služi za tvorbo, ki obdaja potrebo po prilagoditvi pot razmislek, preoblikovanja in smeri psihološkega stanja prisotnih v pravo smer.

Mehanizem razmišljanja

Zrcaljenje (refleksija), ki temelji na oblikovanju sogovornika v osebi ali skupini ljudi, občutek sprejetosti in intimnosti na načelu Mowgli ( "Mi smo ista kri«). Na podlagi podobnih gibanj, geste, interesov, jezik, ki se uporablja, in način takih signalov v človeku občutek, da isti sogovornik, je. Sprošča oseba, zmanjšuje strah, odpravlja ključavnico in tako ga spodbuja, da poslušanje, zaupanje, razumeti in sprejeti.

Če je odraz občutijo človeka kot nenaravno, ali še huje, vir kaže diametralno nasprotne signale, je zaznan kot nevarni tujci, iz katerega se moramo braniti. Takšne razmere bodo v najboljšem primeru pripeljale do nesporazuma in v najslabšem primeru, da bi odprli konflikte. Istočasno se stranke v konfliktu ne bodo spoznale, kaj je povzročilo njihove razlike.

Nenaravni odraz je vedno opazen in zaznaven zelo negativno.

Bolj nevsiljivo in naravno zrcaljenje je, lažje je urediti mesto sogovornika in celo vplivati ​​na stališče in dejanja.

Osnove zrcaljenja

Refleksija se pogosto uporablja v pedagogiji in psihologiji, tudi v psihologiji prodaje.

S prilagajanjem na sogovornika, ki odraža svoje fizične, čustvene, verbalne in druge signale, lahko pridobite njegovo zaupanje in pozornost. Če nato postopoma spremenijo svoje signale, se bo oseba začela nezavedno ponoviti in spremeniti svoj odnos do tega, kar se dogaja, po smeri v pravo smer.

Vedno lahko najdete ali ustvarite skupne točke. Za to ni treba povedati laž.

Ne pozabite na izpite v šoli ali inštitutu, ne da bi vedeli, kakšen je odgovor na določeno izdajo vozovnice, lahko vedno poskušate preusmeriti razpravo v drugo temo, ki vam je bolj všeč. Na primer, če govorimo o lastnostih plinov, bi lahko šli na delo motorja z notranjim izgorevanjem ali napravo za pretvorbo peči in dobili precej visok rezultat. Seveda, pod pogojem, da ste tekoče v tej temi.

Če razpravljate o najnovejših tehnoloških inovacijah, si ne morete predstavljati, da imate v lasti vse možne naprave. Nekaj ​​lahko veste o njih, slišite nekaj ali vsaj želite izvedeti več. Boste poznan kot najbolj inteligentni sogovornik, če boste pokazali resnično zanimanje za nasprotnika in boste pripravljeni poslušati njega, ki ga postopoma razmišlja in vodi.

Pomembna skrivnost uspešnega razmišljanja

Ne hitite, da takoj ponovite gibanja sogovornika. To le otežuje vzpostavitev odnosov. Naj "pozabi", kaj točno je storil zdaj, počakati nekaj časa, ponovite njegov signal.

Osnovni načini razmišljanja

• Položaj telesa

Ali je vaš nasprotnik napredoval? Počakajte nekaj trenutkov in ponovite.

Naslonil se je nazaj na svoj stol? Počasi spremenite svojo držo.

Vaš sogovornik je agresiven, prečkajo mu roke in noge. Tiho prečkajte roke in se sprostite nekaj sekund in odprite roke. Tako boste pokazali na neverbalni ravni. Da se ne bojte in malo oslabite napetosti.

• Geste in izrazi obraza

Ni potrebno valovati rok za drugim, kot ste vi vetrnica. Ampak dajanje živahnosti vašim rokam bo v pomoč. Ne bi obraze, mimiko, če je tvoj kolega živ in bogat, ampak poskusite, da se počutijo enako kot osebe, ki je pred vami, in jih prilagodijo svojemu razpoloženju na čustveni ravni.

• Govor

Če govorite počasi in sogovornik pogoltne besede, poskusite govoriti nekoliko hitreje in kratke fraze. Torej bo imel čas, da te slišim. Preveč počasen govor za njega ga preprosto ne bo zaznal.

Poskusite uporabljati terminologijo in hitrost govora v bližini govora vašega sogovornika. Ne uporabljajte besed, katerih pomen morda ne poznate. Na različnih področjih lahko iste besede pomenijo povsem drugačen pomen. Ne oklevajte in pojasnite bistvo tega ali tega izraza. To vam bo pokazalo zanimanje in kmalu boste lahko uredili sami.

• Interesi

Med komuniciranjem poskusite identificirati skupnega med vami in osebo, s katero govorite. To je lahko njegov rojstni kraj, na katerega ste nekoč prišli v posel. To je lahko njegova najljubša stvar, ki si jo vedno želela narediti, vendar si si ni upal.

Vsak tak trenutek lahko pretvorite dolgočasen pogovor v prijetno neformalno komunikacijo.

Trening refleksija

Ogledalo

Vprašajte nekoga, ki vam bo pomagal. Začetni položaj je eden poleg drugega. Naj se vaš partner premakne in ponovite njegova gibanja. Naloga je, da se oseba prilagodi, da se istočasno premakne z njim.

Vzvratno ogledalo

Stojte pred svojim partnerjem. Sedaj "zrcali" gibanje, kot da ste njegov odsev v pravem ogledalu.

Ko trenirate, zapletite nalogo. Prilagodite se dihanju, povežite poteze in izraze obraza. Nato začnite trenirati rekonfiguracijo partnerja, nežno "nalaganje" na vaš način vedenja.