Sindrom čustvenega izgorevanja pri delu: kako se boriti

Slabo razpoloženje zjutraj, zgrožen ob misli na delo, brezbrižnost do novih predlogov in idej, odlašanja, utrujenost in glavoboli postali vaši stalni spremljevalci? Ampak ne tako dolgo nazaj ste bili veseli, in poklic, ter pisarniške in sodelavci, in tudi težke naloge. Kaj se je zgodilo? Najverjetneje ste, tako kot mnogi drugi, ki so žrtve te bolezni, v psihologiji znan kot sindrom izgorelosti na delovnem mestu. Te težave so v zadnjem času postale zelo razširjene.

Simptomi sindroma čustvene izgorelosti

Glavni znak sindroma čustvenega izgorelosti - nenehna utrujenost, ki ne poteka niti po dobrem spanju, vikendih ali dopustu. To povzroči izgubo zanimanja za delo, nezmožnost opravljanja celo najpreprostejših nalog. Za občutkom utrujenosti sledijo drugi problemi: napadi hrepenenja, samozadovoljstva, nespečnosti, zdravstvenih težav.

Treba je biti pripravljen na dejstvo, da Simptomi se bodo le povečali. Sprva se raven energije postopno zmanjšuje, postaja težje iti na delo. Izginiti ne samo željo narediti nekaj pomembnega, ampak tudi opravljati rutinske naloge. Stanje zdravstvenega stanja se poslabša, glavoboli postajajo pogostejši. V večernih urah postane težje zaspati in zjutraj vstanejo.

Moški se ves čas počuti utrujen, čeprav ni opravil nobenega trdo delo. Vse to je povezano z napadi slabega razpoloženja, nezadovoljstvo zase in poslabšanje odnosov z drugimi ljudmi. Postopno se zmanjšuje imuniteta, kronične bolezni se poslabšajo. V psihologiji se to imenuje ekstremna stopnja delovno izčrpanost. Oseba razvije depresijo in celo obstajajo misli o samomoru.

Vzroki in situacije, ki prispevajo k nastanku čustvene izčrpanosti

Čustveni izčrpanost pri delu lahko povzroči ena ali več več razlogov, in seznam teh razlogov je precej obsežen. Delno zato se sindrom čustvenega izgorevanja pojavlja tako pogosto. Kaj lahko spodbudi razvoj neprijetnih simptomov?

Monotonija, rutinska narava dela

To je najpogostejša in najbolj očitna vir nesreče. Ponavlja iste ukrepe vsak dan, se ljudje počutijo kot junak filma "Groundhog Day", prenehanje videti smisel tega, kar se dogaja.

Stresni ritem, številne težke ali nestandardne naloge

Monotonija in dolgčas tu ne dišita, temveč iz stalne uporabe intelektualnih in duševnih virov telesa pri polni moči oseba lahko "zgori" hitreje kot iz monotonega dela. Mesece in leta dela 12-14 ur na dan, sedem dni na teden, z nadvišanje strank in zahtevnimi zahtevami, prej ali slej vodijo specialista v bolnišnico zaradi fizične izčrpanosti ali psihiatra.

Pomanjkanje oprijemljivega rezultata

Težave se ne srečujejo z arhitekti, ki gradijo hiše, ali modnimi oblikovalci, ki ustvarjajo zbirke oblačil, temveč tiste, ki se ukvarjajo s storitvenim sektorjem, je problem poznan. Ni velikih dosežkov - ne in občutja zadovoljstva od opravljenega dela, še posebej, če so vodstvo in kupci skeptični.

Pomanjkanje pohvale

Pomanjkanje povratnih informacij lahko povzroči veliko razočaranja. Če ne hvalite - delo je slabo opravljeno? Toda ne rečejo - to pomeni, no? Ampak potem bi pohvalil? Ali so vsi ravnodušni? Ljudje, ki so v tej situaciji, niso prepričani, da bi morali še naprej karkoli storiti.

Mehka porazdelitev vlog in funkcij

V opisu zaposlitve ni mogoče predpisati vseh nalog, zato so mnogi ljudje prisiljeni storiti kaj ni del njihovih dolžnosti. Včasih je slabše - ko danes ni v vaših dolžnostih, ampak jutri je že vključeno. In potem obratno. Poskusi uganiti, kaj je potrebno, in kaj ne storiti, zaposlenim ohranja stalno napetost.

Nestabilnost in negotovost

Če veste, da se vaš obrat lahko jutri zaključi, in ne morete plačati plačnih dolgov, bo malo ljudi želelo delati s polno močjo. Toda tudi če gre le za to, ali bodo dali nov položaj, ali bodo zvišali plače, ali bodo zamenjali šefa in ali se podjetje ne bo preselilo v novo pisarno, postane težje načrtovati prihodnost, spodkopava navdušenje delavcev.

Življenje v mestu

Intenzivni ritem življenja v velikih mestih povzroča veliko zahtev glede števila opravljenih nalog na dan in zahteva veliko časa in truda. Preobremenjeni promet, čakalne vrste v trgovinah, visoke cene, hrup, pomanjkanje prostora, majhni apartmaji, visoke cene - vse to ne prispeva mir v duši.

Odprti prostor

To je neke vrste Megacity, omejeno na pisarno. Ljudje se soočajo z enakimi težavami: hrup, gneča, telefonski klici, veliko ljudi, pomanjkanje osebnega prostora in sposobnost koncentriranja. Če zaposleni nima stalnega delovnega mesta, lahko pisarna, kot je Open Space, postane resnična nočna mora.

Skupina tveganj: kdo je bolj nagnjen k izgorelosti od drugih?

Glavni vzroki sindroma izgorelosti niso odvisni od vrste poklica. Toda ljudje iz določenih poklicev soočajo s tem problemom pogosteje kot drugi.

• Prvič, to so tisti, katerih delo je povezano z ljudmi. To delo težko imenujemo monotono, vendar zahteva veliko truda in čustveno vpletenost v zadeve drugih. Učitelji, zdravniki, psihologi, trenerji se resnično srečujejo s to katastrofo pogosteje kot drugi. Govorimo o prodajalcih, administratorjih, zaposlenih v klicnih centrih.
• Intenzivna komunikacija z ljudmi, še posebej naporna, tako imenovani introverts - tiste ljudi, ki imajo za komuniciranje porabijo veliko energije, ter počitek in pridobijo moč sama. Ekstraverti so lažji - biti med ljudmi, nasprotno, jim pomaga, da se počutijo bolje.
• Drugič, to so ljudje, ki imajo težek ali smrtno nevaren poklic: gasilci, policija, vojaško osebje, uslužbenci kriznega centra, kontrolorji zračnega prometa.
• Tretjič, to so vodje in menedžerji, ki nosijo veliko odgovornost. Jasno je, da tudi gospodarstveniki, ki upravljajo svoje podjetje, trpijo pogosteje kot drugi.
• Četrtič, to so ljudje, ki se ukvarjajo z nizko plačanim primitivnim delom, ki ne prinašajo veselja in zadovoljstva.
• Petič, ljudje so ustvarjalni poklici, ki potrebujejo navdih in priznanje od drugih. Če so jim odvzete eno ali drugo, lahko hitro izgubijo interes za vzrok njihovega življenja.

Nekatere funkcije osebnosti morajo razviti čustveno izgorelost

To je morda posledica neprimerno delovni ritem. Nekdo je bolj nagnjen k monotonskemu delu, a slabo prenaša režim dela. Drugi uspešno delujejo pod pritiskom, vendar izgubijo navdušenje, ko se hitrost upočasni.

Ljudje, ki so nagnjeni k prevelikemu breme, perfekcionistom, delodajalcem, pa tudi tistim, ki jim je težko reči "ne", trpijo bolj kot drugi.

V to kategorijo spadajo tudi osebe, ki zlorabljajo alkohol ali psihotropne snovi v primerih, ko potrebujejo podporo. Sčasoma se zanašajo na ta sredstva. Z opustitvijo zdravil lahko doživijo zelo simptome izgube zanimanja, utrujenosti in ravnodušnosti.

Menijo, da so zaradi občutljivosti ženske bolj izpostavljene tveganju čustvenega izgorelosti. Resnično se čustveno izčrpanost pogosteje diagnosticira pri ženskah, vendar razlog ni pomanjkanje vzdržljivosti.

Prvič, ženske so pripravljene iskati pomoč, medtem ko je za moške to socialno nesprejemljivo. Tudi če človek trpi za sindrom izgorelosti, ga je težko upoštevati v statistiki.

Drugič, vsakodnevno delo žensk pogosto preseže moške, še posebej, če ženske delajo in vzgaja otroke ter skrbi za gospodinjstva in skrbi za starejše sorodnike.

Pristopi k reševanju problemov

Običajno ljudem, ki trpijo zaradi simptomov čustvenega izgorelosti, svetujemo, da prinesejo vsakodnevno življenje radikalne spremembe: sprejeti dolge počitnice, spremeniti delovna mesta, se naučiti novega poklica, opraviti sestanek za posvetovanje s psihoterapevtom ali psihologom.

Vse te metode so očitne, vendar se redko uporabljajo. Dejansko bi, če bi imeli priložnost, da preživite dolge, izredne počitnice, ali bi dosegli takšno življenje?

Enako kot pri spremembi poklica in izobraževanja. Če ni moči zapustiti hiše, se boste lahko udeležili tečajev in opravili izpit? Tisti, ki imajo dva majhna otroka, starejše starše in hipoteko, verjetno ne bodo mogli odreči svojega dolgočasnega, a dobro plačanega dela, da bi začeli novo kariero iz nič.

Toda to ne pomeni, da ne smete vzeti dopusta, če ga lahko vzamete. Vendar ne obupajte, če nimate takšne priložnosti. Psihologom svetujemo, da začnete z enostavnimi spremembami, ki lahko znatno olajšajo življenje.

• Stalne spremembe so najboljše preprečevanje čustvenega izgorelosti. Lahko so na katerem koli področju: drug obrok za zajtrk, nova pot do dela, nov koledar na mizi, nova ohranjevalnik zaslona v telefonu. Bo lahko zamenjal pult s kolegi - v redu. Zobje lahko z levo roko očistite - to je odlično. Vse te nove tehnike spodbujajo možgane in pomagajo v boju proti rutini.
• Poskusite poiskati podporo iz glave. Včasih je mogoče doseči pomemben uspeh, ne da bi radikalno spremenil vse. Če lahko zaupate upravitelju, mu povejte o njegovih težavah - morda boste čez nekaj časa lahko ponudili nove dolžnosti, usposabljanje ali drug položaj.
• Poskusite omejiti delo na določen urnik. Zmanjšajte število pisem, na katera se odzivate od doma, opozorite svoje sodelavce, da ne boste mogli odgovoriti na klice po sedmih zvečer. Ko greste na počitnice, postavite samodejni odgovor na pošto.
• Poiščite raznolikost zunaj delovnega mesta. Ob vikendih hodite pogosteje - sami, s prijatelji ali z otroki. Pojdite na razstave, gledališče in kino, pustite zmaj leteti in igrajte badminton, pripravite nove jedi, pecite pite, naredite sveče in okraske z lastnimi rokami.
• Nihče ni odpovedal zdravega načina življenja. Pridobite dovolj spanca, vadite, športno, pijete manj kave in izklopite televizor. Vse to bo pomagalo rešiti sile v situaciji, ko jih potrebujejo. Poskusite preživeti 10-15 minut vsak dan sami, čeprav je to mogoče samo v kopalnici.

Čustveni izpuščaj pri materah

Vsi zgoraj navedeni dejavniki sindroma izgorelosti so značilni ne le za delovne razmere. Pogosto iste znake doživljajo mladi starši, zlasti matere, ki se počutijo porodniški dopust doma z otrokom. Zakaj se to dogaja?

Največ časa preživijo z otrokom, ko se soočajo z ženskami pomanjkanje komunikacije v zunanjem svetu, pa tudi zaradi pomanjkanja raznolikosti prostega časa. Če otrok stalno potrebuje pozornost, preprosto ni časa za nekaj drugega. Vprašanja gospodinjstev v celoti zadevajo osebe. Toda če zaposleni v podjetju lahko počiva ali odneha, starš ne more storiti tega. Zato on ali ona začne ravnodušno ravnati z otrokom, prenehati je začeti radost skrbi za njega, hojo, hranjenje in kopanje. Ampak brezbrižnost - to ni tako slabo, lahko gre za psihično ali fizično nasilje.

Samo dejstvo čustvenega izgorelosti ženske v odloku je pogosto prikrito, ker govorimo o svoji nezadovoljstvo z življenjem zaradi videza otroka ni sprejeta - karkoli se zgodi, moraš biti miren, zbran, ne pritožuj in ne trpaj. Mnogi matere ne najdejo podpore bodisi od svojega zakonca ali prijatelja. Ženska se lahko vznemirja sama, ob upoštevanju sebe slaba mati, ne ljubi njenega otroka.

Da bi preprečili čustveno izgorevanje, je priporočljivo enakomerno razdeljevati odgovornosti za skrb za otroka med obema staršema. Če prvo leto življenja z otrokom ponavadi vodi mati, lahko oče vzame dopust, da skrbi za dojenčka že drugo leto, in mati bo šla na delo. Toda tudi staršev, ki trenutno delajo, morajo sodelovati pri izobraževanju in osvoboditi drugega zakonca za osebni čas.